양산시청 민원실의 민원인 대기현황 모습.(사진제공=양산시)

 양산시청의 민원실을 방문한 시민들이 대기하며 겪는 불편을 해소하기 위해 '민원인 대기현황'을 실시간으로 시 홈페이지에서 공개한다.

 양산시는 민원인에게 빠르고 편리한 서비스 제공을 위해 시청 민원실 내에 대기 민원인 현황을 제공하는 시스템을 지난해 연말 구축 완료해 지난 10일부터 운영 중이다.

 이 서비스는 여권신청, 여권찾기, 가족관계등록신고, 일반민원접수, 통합민원발급 업무 5개 창구의 순번대기 데이터를 양산시청 홈페이지에 연동해 민원인 대기인수, 처리상황 등을 제공하는 것이다.

 회원가입이나 별도어플 설치없이 모바일이나 PC로 양산시청 홈페이지에 접속해 '종합민원→민원안내→민원인 대기현황'을 클릭하면 민원인 대기인수를 실시간 확인할 수 있다.

 이번 사업은 지난해 특별교부세를 교부받아 추진한 '통합순번대기 시스템설치'와 함께 추진한 주민생활 혁신사례 확산지원사업이다.

 양산시 관계자는 "민원이 붐비는 시간을 피해 시민 스스로가 시청을 방문하는 시간을 조정할 수 있게 됐다"며 "시간절약과 신속한 민원처리서비스가 가능해 더욱 편리하게 민원업무를 볼 수 있다"고 밝혔다.