경찰민원포털 서비스 홈페이지.

 경찰서를 방문해야만 발급받을 수 있던 각종 민원서비스가 '경찰 민원포털 시스템(minwon.police.go.kr)'이 인터넷을 통해서도 가능하게 돼 경찰민원들의 번거로움이 사라지게 됐다.

 7일 양산경찰서에 따르면 경찰청은 지난 2014년 2개년 사업을 목표로 지난해 2월 국민들 이 경찰관서 방문없이도 인터넷을 통해 원스톱으로 민원서비스를 제공받을 수 있도록 '경찰 민원포털 시스템'을 구축, 총 32개 민원종목을 서비스했다.

 이 서비스는 2차년도를 맞는 올해 서비스 종목을 15개 더 늘여 47개 종목으로 확대시행해 지난 4일부터 실시하고 있다.

 앞서 2014년까지는 국민들이 대부분의 경찰민원을 경찰관서에 직접 방문해 처리해야 했고 온라인 민원서비스를 제공하는 대국민 시스템도 분산돼 국민들의 온라인 접근성이 떨어지는 문제가 있었다.

 경찰청은 이를 해결하기 위해 '경찰 민원포털 시스템'을 구축키로 하고 이를 추진해왔다.

 이 시스템은 1차 구축에서 미흡한 부분을 개선하고 국민의 온라인 접근성 및 편의성을 향상시키기 위해 전반적으로 시스템 고도화에 중점을 두고 2차 사업을 추진해 올해 최종 마무리하게 됐다.

 국민들은 경찰법정민원을 온라인으로 47종까지 신청하거나 발급받을 수 있고 '운전면허조회', '착한운전 마일리지 신청', '경찰관 채용 인터넷 원서접수 기능' 등 실생활과 밀접한 관련이 있는 민원을 한 곳에서 해결할 수 있도록 했다.

 또 경찰사이트 외에도 법무부, 국민안전처의 해양경비안전본부, 주정차 과태료 관련 지자체 등 경찰민원과 관련된 타부처 사이트에 편리하게 접속할 수 있도록 서버를 구축했다.

 이와함께 서비스 범위확대에 따른 정보처리량 및 접속인원 증가를 고려해 안정적인 시스템 운영환경 확보를 위해 업무처리 서버를 증설해 국민들이 신속하고 정확하게 민원처리 결과를 받아볼 수 있도록 조치했다.

 국민수요가 많은 다양한 경찰 관련 정보를 '자주 묻는 질문' 코너에 담아 기능별로 알기 쉽게 제공, 경찰민원포털 접속 한번으로 경찰민원에 대한 궁금증을 자체 해결할 수 있도록 했다.

 경찰민원포털 모바일 버전에는 182경찰민원콜센터 전화연결버튼을 추가, 간편하게 민원을 상담 받을 수 있도록 하는 등 다양한 국민편의기능도 제공한다.

 양산경찰서 관계자는 "경찰민원들이 민원포털 시스템을 이용하면 민원서류를 발급받기 위해 경찰서까지 방문해야 하는 불편함과 시간적 낭비도 줄 일 수 있다"며 "언제 어디서나 인터넷 환경이 되는 곳에서 검색창에 경찰민원포털을 검색하거나 사이버경찰청 홈페이지 접속을 통해 손쉽게 경찰민원을 처리할 수 있다"고 밝혔다.

 경찰청은 '경찰 민원포털 서비스' 확대 시행이후에도 국민들로부터 불편한 점을 수렴하고 자체 모니터링을 통해 발견된 개선사항을 시스템에 즉각 반영해 국민들이 보다 빠르고 편리하게 홈페이지를 이용할 수 있도록 지속적으로 관리할 계획이다.

경찰민원포털에서 발급받을 수 있는 민원서류 47종의 종류.